У вас товар, у нас — капец?..

Уставший продавец кассир Мнения
«Что меня бесит»: продавец — о покупателях, которые угрожают побоями из-за ценника и уминают фрукты в магазине. Администратор торговой сети рассказала, что её больше всего раздражает в работе...

Сеть городских порталов продолжает проект «Что меня бесит», в котором представители разных профессий честно рассказывают об изнанке своей работы. Новый герой — продавец в продуктовой сети магазинов.

Она рассказала о покупателях, которые любят пробовать с прилавка грязный виноград и не прочь бесплатно перекусить весовыми конфетами. О том, как грозят судом за неправильный ценник; почему вечерами работает одна касса; а ещё — о конфликтах из-за масок. Публикуем рассказ от первого лица.

Говорите громче, вас не слышно

На кассе сидеть весь день в маске невыносимо. Даже при наличии кондиционера в помещении, даже — в мягкой тканевой маске. Лицо горит, дышать нечем.

«Маска заглушает голос, приходится говорить громче обычного — людям не слышно. А начинаешь говорить громче — обижаются: “Что вы на меня кричите”».
Продавец продуктового магазина

Чаще всего такие претензии слышу от людей старшего возраста. Это раздражает, да. Но в плане ношения масок бабушки и дедушки самые ответственные.

Фото: topnovoje.mediasole.ru

В первую волну маски носили почти все. Сейчас далеко не так. Многие привились, многие переболели. Я склонна думать, что именно это стало причиной нарушения масочного режима.

Каждый второй пробует с прилавка грязные фрукты

Регулярно покупатели пытаются съесть что-то в магазине и потом не платить за это. Буквально каждый второй так делает — пробуют виноград, сливу, черешню.

«Всегда интересно — очень вкусно уминать немытый виноград немытыми же руками?»
Продавец продуктового магазина

А ещё пробуют весовые конфеты. И обязательно мнут хлеб. Причём иногда с такой силой, что рвут мешки, портят товар.

Люди не смотрят на ценники

Большинство покупателей вообще не вчитываются в ценники. И не важно, что это абсолютно разные товары, что стоят разные ценники на товар.

«Если поставить рядом апельсины и картошку, то в день минимум человек пять будут требовать продать апельсины по цене картошки».
Продавец продуктового магазина

Аргумент железный — я видел цену, исправьте в кассе.

Бросают товар где попало

Очень раздражают люди, которые умышленно раскидывают товар, портят упаковку, вытаскивают ценники. Делаешь замечание и слышишь в ответ: «Это ваша работа — прибрать». Товар, конечно, приберут, поправят, сделают ценники. Но это произойдет как минимум не сразу. У каждого из сотрудников имеются расставленные приоритеты работы, которые мы обязаны выполнять. В первую очередь, такие покупатели вредят не нам, а идущим рядом точно таким же покупателям.

Очередь на кассе — это вселенская катастрофа

Это классика жанра. Понимаю, что люди торопятся, что хотят как можно быстрее отправиться по своим делам. Но чаще всего решить эту проблему крайне сложно. Сотрудники магазина — тоже люди: они также ходят на больничные, в отпуска; у них также могут заболеть дети или случиться форс-мажорные ситуации. Иногда поставить на вторую кассу просто физически некого. Да и к очереди в нашей стране очень интересно относятся — в поликлинике, в другом государственном учреждении, даже в столовой все спокойно стоят и ждут, порой, очень долго. Но!

Фото: magic-2018.ru

«Два человека перед тобой на кассе магазина — это катастрофа из катастроф. Сразу шум, крики, вопли»…
Продавец продуктового магазина

Чтобы как-то разрешить эту проблему, многие торговые сети стали вводить у себя кассы самообслуживания. И что? Касса самообслуживания стоит пустая, а на обычную кассу очередь в три загиба…

Устраивают скандал из-за разницы в 10 копеек

Как правило, скандалы закатывают люди, которые уже были на взводе. Просто так совпадает. У меня был случай, когда большой здоровенный мужчина устроил жуткий скандал.

«Он кричал и топал ногами из-за разницы в цене в 10 копеек. На предложение вернуть разницу в цене деньгами кричал: зачем мне ваши копейки!»…
Продавец продуктового магазина

Пришлось просто стоять и молча ждать окончания «концерта». Еще покупатели очень любят грозить прокуратурой и судами, махать кулаками… Это прямо каждый второй. И ещё классика жанра — в конфликтных ситуациях говорить: «Да вы знаете, кто я?!» Иногда такое ощущение, что из-за 10 копеек разницы в цене их жизнь поставлена под угрозу. Будто они сами никогда не ошибаются.

К моему глубокому сожалению, таких людей я вижу всё больше и больше. Их девиз по жизни — я прав! Мне все должны! В чём-то уступить, помочь, просто проявить человеческие качества для них невозможно, они просто этого не знают.

«Работаешь продавцом? Бездельник»

Рабочий день во многих сетях длится по факту 14 часов. В течение рабочего дня у тебя имеется максимум пара перерывов на еду, в целом — минут по 15. Можно несколько раз сходить в туалет.

За рабочую смену я регулярно прохожу более 20 тысяч шагов только по магазину. Расставляю товары на полках общей массой более 900 килограммов, и это — каждую смену!

…а также выслушиваю огромное количество претензий, оскорблений и просто неуважительных комментариев от покупателей, очень часто — абсолютно необоснованных. Почему-то считается, что работник розничной торговли ничего не делает, а зарплату получает…

Топ-10 ситуаций, которые больше всего раздражают продавца в продуктовом магазине:

  • когда из-за маски просят говорить громче, а хатем высказывают претензию: «А чего вы на меня кричите» — и обижаются;
  • когда прямо в магазине пробуют фрукты;
  • устраивают дегустацию весовых конфет;
  • мнут хлеб и не покупают его;
  • просят продать апельсины по цене картошки, потому что перепутали ценник;
  • берут товар и бросают где попало;
  • хотят подраться из-за разницы в 10 копеек на ценнике и на кассе;
  • хотят подать в суд за ошибку в ценнике;
  • грубят и неуважительно относятся к продавцам;
  • считают продавцов бездельниками.

Поддержите подпиской на нас в Telegram

Читайте нас на Яндекс.Дзен

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

«Детский САД» или «детский сАД»?.. (опрос)

Ура?! Снова в школу?!.. (опрос)

Те, которые гуляют сами по себе…

По материалу ngs24.ru

Фото: Yandex

Материал подготовлен на основе открытых источников

Поделитесь с друзьями
Кофе ЭКС-ПРЕССА
Ваше мнение

Нажимая на кнопку "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.